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邮寄万元沉香手串不翼而飞 快递公司称“很委屈”

时间:2016-04-25 22:29来源:未知 作者:管理员 点击:
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寄出去的是沉香的手串,没想到收到的只是泡沫。4月20日上午,说起快递经历,汪先生觉得很闹心,市场价4万多元的手串就这样莫名丢了。而快递公司提出赔偿300元的解决方案,更让他

  “寄出去的是沉香的手串,没想到收到的只是泡沫。”4月20日上午,说起快递经历,汪先生觉得很闹心,市场价4万多元的手串就这样莫名丢了。而快递公司提出赔偿300元的解决方案,更让他接受不了。快递店老板对记者表示,将积极配合汪先生调查,弄清楚事实真相。

  汪先生:东西丢失难找回,快递公司态度难接受

  4月6日上午,汪先生在市委党校附近的一家圆通快递店将6条沉香手串,寄给一位江西景德镇的朋友。“朋友比较喜欢这种沉香手串,我就特意找了点沉香原料请人手工加工了6个手串。市场价应该是4万多元,但认识朋友只收了1万多元。”

  汪先生说,6个手串并不重,总共花了15元的邮费。当时是店里的负责人收货打包。“当时没有签保价单,店里老板也没提醒,我就太没在意。”

  让汪先生没想到是,经过几天的运输,原来的沉香手串却变成了一堆泡沫。

  “包裹是4月9日到的,朋友刚好出差了,是他家人收到包裹。当时就发现快递包装有破损的地方,家人没有签收,就先打开看看。”汪先生说,包裹打开后所有人都傻了眼。“里面是空的,只有包装用的泡沫。”

  这么贵重的物品丢失,汪先生坐不住了。“我就想查查到底哪里出了问题,东西是在哪丢的。”汪先生说,当天他找到了揽货的快递点,老板承认货是从他这发出的,并帮他查询到了物流跟踪信息。“快递从三亚发到南昌,重量是0.2KG,但从南昌发到鹰潭的时候重量就成了0KG。也就是说,快递很可能是在南昌到鹰潭的过程中丢失。”

  “4月10日,景德镇那边的圆通快递店出示了一个手写证明,证明朋友当时打开包裹的时候包装是完整的,上面还签着朋友的名字,日期是4月10日,这完全是一个伪造的证明。”汪先生气愤地说,他的朋友10日还在外地出差根本不可能写这份证明。“快递公司后来又改口说,是朋友的妻子同意写的证明。完全没有这回事,他们这么做,就是想要推卸责任。”

  “发现手串丢失后,我报了警。但事情过了这么久,我多次给圆通上海总部和圆通三亚分公司的客服打电话,他们的态度让我很难接受。”汪先生说,出事至今并没有一个圆通领导亲自打电话来沟通道歉,相互之间只有推诿。“他们说未保价,只能赔我300元。我一听很生气,他们这等于是监守自盗,是公司内部的管理问题。”

  快递公司:货物中途丢失,自己也很委屈

  当天上午,揽货的圆通快递店老板接受了记者的采访。他表示,汪先生的东西的确是在这里寄出去的,但手串是在中转途中丢失,自己也很委屈。“东西是从我们店里寄出去的,但是从三亚到南昌没有出现问题,东西是到南昌后丢的,责任不在我们这。”

  “当初寄东西的时候,我们也告诉汪先生说东西万一丢了可能赔不了多少钱,但没有提醒他投保。”快递店老板表示,出了这样的事店里也只能积极配合汪先生,希望把事情查清楚,东西早点找到。“万一找不到,赔偿方面暂时只能按规定来,没有投保的只能赔偿300元。我们也没办法,现在无论是南昌还是景德镇那边的圆通店都说责任不在他们。让我一个人承担那么大的赔偿责任,这样也不公平。”

  记者随即拨打了圆通总部和三亚分公司的客服电话,对方均表示,汪先生的问题公司正在进行调查,有结果会及时通知客户。但按照公司规定,不投保的物品,只能赔偿300元。

  “东西能找回来最好。但我现在更想要的是圆通公司的一个态度,我东西丢了,这么大一个公司不能说赔点钱了事,哪怕是打电话跟我协商一下,给我道个歉也行。”汪先生表示将继续维护自身的合法权益。


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